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云米陈小平:提升2C能力是企业首选战略

admin 家居装修 2019-08-31 14:00:20 云米电器   金鼎奖   陈小平
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随着人们生活水平的提高和对健康意识的觉醒,净水器正成为居家之必备选择。进而这些年来进驻净水行业的企业越来越多,但是难免泥沙俱下。“金鼎奖” 作为全国净水行业一个集权威性、专业性、创新性、公益性、公开性、公正性和持续性于一体的国内大型优秀行业品牌甄选活动,除去为消费者选购产品时提供标准与意见的参考外,它还担负着引领行业转型升级的责任。

去年,荣获“金鼎奖——2018全国净水行业技术创新品牌”重量级奖项的佛山市云米电器科技快乐赛车,在新的一年里对行业又有着哪些不一样的看法呢?为此,腾讯家居独家专访了佛山市云米电器科技快乐赛车创始人陈小平,邀请他分享对于2019年净水市场的看法。

佛山市云米电器科技快乐赛车创始人陈小平

【腾讯家居】:经历了多年的野蛮生长,在近一两年里净水行业迎来了全新拐点,您认为当下的净水行业存在哪些痛点?在行业大洗牌期间,企业应致力于提升自身的哪些能力?

【陈小平】:净水行业确实发生了一系列的积极变化,主要体现在以下几点:

第一,净水器告别天价时代,主流净水器价格逐渐平民化;第二,大通量成为主流,制水速度快、即滤即饮让使用体验得到进一步提升;第三,产品水效得到提升,一级水效逐渐成为标配;第四,细分市场逐步呈现,即滤即热一体机、软水机等细分产品快速增长;第五,App、智能互联技术开始普及。

这些改变使产品的体验得到升级,也使净水市场进一步成熟和规范,推动行业进一步发展。同时,净水行业一些痛点在未来几年也将得到消化和解决,比如:区域(如山东济南、淄博等)水质的差异,对现存产品的过滤技术是个挑战;各种技术水平、产品等级参差不齐,消费者难以辨别;部分品牌服务资源投入不足、服务不到位问题;有些产品废水量大,水效亟待进一步提升;漏水、噪音等问题仍然影响着市场。行业加快进入洗牌期,企业应重点致力于提升2C能力,它包括品牌运营能力、新技术应用能力、新零售运营能力、用户运维能力、品质保证能力等。

【腾讯家居】:目前中国的净水市场存在着严重的地域差异和发展不均衡现象。一二级城市供水系统技术较为成熟,三四级城市的水质则相对较差,农村乡镇更甚。我们品牌在市场开拓方面将如何布局?

【陈小平】:我们将从三个方向入手。首先,保证技术领先。我们有来自世界顶尖的众多的博士团队和技术专家,专业从事水处理和过滤材料研究、智能电控、颠覆式创新;能够针对不同的需求,建立相适应的解决方案。这些技术实力保证了云米在全屋互联网净水领域领先行业3到5年。

其次,建立F2C新零售模式。传统分销模式一般会有3个以上的渠道层级,产品在分销过程中被层层加价,限制了好产品的流通。为解决此问题,云米在线下快速布局了1900多家体验店,基本覆盖了全国主要市区,甚至乡镇,让各城市的用户都可以近距离体验云米全屋互联网产品。这些体验店由云米总部直接管理,商品与线上保持同款同价;用户购买的每一件商品均由云米总部直接发货,并享有相关的售后服务。同时,对于购买了云米全屋互联网家电相关产品的用户,云米会定期进行服务跟进,并推送相关的产品福利,让用户成为我们的终身用户。

最后,持续品牌打造。云米是国家高新科技企业,拥有专利2000+项;是美国纳斯达克上市公司,全屋互联网家电第一股;是一家互联网公司,是一家专业的家庭IoT公司。云米打造的小米净水器是国内净水器线上销售的桂冠(根据奥维网发布的6、7月数据),也是单品获奖得国际知名大奖最多的公司。云米未来将进一步加大品牌投入,让更多的人了解云米、体验云米产品、喜欢云米产品、参入到云米产品的升级迭代中来。

【腾讯家居】:您如何看待金鼎奖?您对于今年的金鼎奖有何期待?

【陈小平】:金鼎奖作为净水行业最具价值的品牌奖项之一,一直致力于指导消费者理性消费和促进行业积极健康发展。希望在今年的评选中,组委会能秉承专业、创新、公平公正的优良传统,遴选出行业的标杆企业和领先品牌。

【腾讯家居】:感谢您的分享。

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